Kundemedarbejder til fagligt fællesskab og administrative opgaver inden for foreningskunder og interne kontroller

Oplever du en lille indre sejrsrus, hver gang en konto bliver afstemt, en fejl er rettet, og dagens to do med forskellige administrative opgaver bliver mindre, som dagen skrider frem? Men selvfølgelig med plads til uventede opgaver eller omveje, der ikke hyler din hang til struktur ud af den. Så er du måske vores nye kundemedarbejder til administrative opgaver i vores to teams: Foreninger og Administration & Kontroller.

 

Din hverdag og rolle

Der venter dig et alsidigt job, hvor du løser administrative opgaver inden for de to fagområder. Her skal du – med højt serviceniveau, stor faglighed og smil på læben – lette kunders og kollegers hverdag og hjælpe dem med stort og småt.

Du bliver en del af to Kundeservice-teams, der lige nu har til huse på Marsvej i Paderup ved Randers, men som har planer om sammen med de øvrige teams at flytte ind som nabo til vores hovedsæde midt i Randers. I de to teams får du dygtige kundemedarbejderkolleger omkring dig, der arbejder med samme fagområder som dig, og som er med til at gøre din hverdag både spændende, sjov og fuld af faglig sparring.

Du bliver samtidig en del af et større pengeinstitut, hvor vi klæder dig grundigt på til jobbet. Det er derfor ikke afgørende, at du på forhånd har erfaring fra et pengeinstitut, så længe du er vant til at løse administrative opgaver og foretage afstemninger.

I Kundeservice skal du blandt andet hjælpe med at:

• Yde support til foreninger og rådgivere på mail og telefon. Du får en unik indsigt i foreningskunder og bliver en del af Sparekassens eksperter på området
• Udføre forskellige administrative opgaver i forbindelse med vores foreningskunder og interne kontroller. Blandt andet: Oprette og opdatere foreningskunder, afstemme fejlkonto, tinglysningskonti og lignende
• Være i løbende kontakt med rådgiverne – også når de eksempelvis har spørgsmål til en kassekonto, der ikke stemmer.
• Bestille valuta og andre administrative opgaver, der dukker op ad hoc

Som en del af Kundeservice får du et betydningsfuldt og værdsat arbejde, hvor du hver dag er en uundværlig hjælp for vores kunderådgivere og mange kunder. Samtidig er du med til at sikre, at vi i Sparekassen Kronjylland kan leve op til vores kundeløfter og fortsat har Danmarks mest tilfredse bankkunder.

Sådan bliver du en succes i jobbet:

Efter de første 100 dage tager du ansvar for din løsning af opgaverne og føler dig godt hjemme i Kundeservice og i Sparekassen Kronjylland. Det er lykkedes særligt godt, fordi:

• Du har gennemgået vores onboardingprogram og er blevet grundigt oplært i jobbet, så du har fået kulturen og arbejdsgangene i Kundeservice og de to teams godt ind under huden.
• Med støtte og sparring fra dine kolleger begynder du at være sikker i både dine kontrolopgaver og telefonbetjening af foreningskunder og kunderådgivere. Du nyder at gøre en forskel, er en haj til afstemninger og er god til at kommunikere både på skrift og i tale.
• Du har fået oparbejdet gode relationer til kollegerne i Kundeservice og på tværs af Sparekassen.

Efter et år er du en vigtig spiller i Kundeservice. Det skyldes især:

• Du er fagligt stærk og løser selvstændigt langt størstedelen af de administrative opgaver og interne kontroller, der kommer forbi dit bord. Du er nemlig hurtig til at sætte dig i kunder og rådgiveres sted og til at se muligheder. I det hele taget har du et udpræget service- og samarbejdsgen.
• Du er nu en af Sparekassens eksperter på foreningsområdet, hvor du naturligt deler ud af relevant viden. I begge dine teams, som du arbejder cirka 50/50 inden for, er du superbruger på de systemer, som indgår i sagsbehandlingen, ligesom du er med til at spille dine kolleger gode. Du bidrager med overblik og sans for detaljen.
• Du trives med opgaver, der indimellem er rutineprægede, men kan samtidig hurtigt omstille dig, alt efter hvad kunder og kolleger har brug for hjælp til.
• Du er proaktiv og byder naturligt ind med idéer, hvis du oplever områder, hvor vi kan blive endnu bedre. Du bidrager til, at vi hele tiden udvikler os i Foreninger og Administration & Kontroller. Det gør du ved hver dag at sætte høje standarder for vores serviceniveau og ved at bidrage til, at vi bliver endnu stærkere i vores opgaveløsning.
  
  

Bliv en del af et stærkt team

Du bliver en del af en faglig enhed, hvor næsten 50 kolleger arbejder dedikeret med kundeservice fra flere lokationer i landet. Her får du eftertragtet viden om administrative opgaver og kontroller i landets 7. største pengeinstitut – men også et stærkt fællesskab, hvor vi er gode til at hjælpe hinanden. I Randers får du base i et levende hus med forskellige support- og administrationsfunktioner. Her har vi plads til smil og godt humør samtidig med, at vi har høje ambitioner om at levere den bedste service for kunder og kolleger.

Sparekassen Kronjylland er et solidt pengeinstitut, der oplever vækst, og de seneste år har vi åbnet flere nye afdelinger. Vi går højt op i medarbejder- og kundetilfredshed og skaber resultater som et hold. Du bliver dermed en del af en ambitiøs arbejdsplads. Vi er samtidig en stor organisation, der både kan tilbyde relevant efteruddannelse og mange forskellige job- og udviklingsmuligheder – også på den lange bane, hvis du får nye interesser.

Derudover får du rig mulighed for at påvirke vores opgaveløsning og videre retning i Foreninger og Administration & Kontroller, ligesom du kan se frem til fleksible rammer for din arbejdsdag. Derudover kan du glæde dig til gode arbejdsvilkår, løbende adgang til at dygtiggøre dig, i alt syv ugers ferie og frihed, tandlæge- og sundhedsforsikring og fordele i vores Medarbejderbank.